Ürün iadesi ve değişimi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi/değişimi kabul edilmemektedir.
1. İade Süreci
1.1. İade İçin İstediklerimiz
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade edilecek ürünün, teslimden itibaren on dört (14) gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
- Yurtdışından iade edilecek ürünün, teslimden itibaren otuz (30) gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
- Ürün iade edilirken, ürün teslim edildiğinde alınan fatura veya e-fatura/e-
- arşiv mevzuatının gerektirdiği ilgili belgeler ürün ile birlikte gönderilmelidir.
- Alışverişiniz sırasında size verilen ve e- posta adresinize gönderilen sipariş numaranın belirtilmesi gerekmektedir.
- Paketin içerisine sipariş numarası belirtilmeyen iadeler kabul edilememektedir.
1.2. İade Edilecek Ürünün Gönderilmesi
- Satın alınan ürünleri Türkiye’de Aras Kargo ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
- Aras Kargo ücretsiz iade kodumuz: 1309637710923
- Aras Kargo haricinde başka bir kargo şirketinden yapacağınız gönderilerin ücreti ise size ait olacaktır.
- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti Şirketimiz tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da anlaşmalı kargolar ile gönderim yapmanız gerekir. Aksi takdirde, kargo ücreti size aittir.
- Yurtdışından yapılacak iadelerde gönderilerin ücreti size ait olacaktır.
- İade edilecek ürünü Şirketimizin aşağıdaki adresine gönderebilirsiniz:
Moda Tekstil Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Keresteciler Sit. Fatih Cd. Ihlamur Sk, No: 3
Güngören – Merter / İstanbul
1.3. İade Edilen Ürünün Ücretinin İadesi
- Ürün Şirketimize ulaştıktan sonra ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığını kontrol edeceğiz.
- Ürün iade şartlarına uygunsa en kısa sürede siparişiniz iptal edilecek ve ödediğiniz tutar, yapılan ödeme şekline göre, kredi kartınıza veya hesabınıza iade edilecektir.
- Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
- Kapıda Ödeme ile alışveriş yapan müşterilerimizin, iade paketinin içerisinde veya eticaret@sassofono.net adresine e-posta göndererek aşağıdaki bilgileri bize ulaştırması gerekmektedir:
Hesap Sahibi:
Banka Adı:
Şube Kodu:
Hesap No:
IBAN:
- Kredi kartına iade işlemlerinde, bankanızdan kaynaklanan nedenlerle bedelin kredi kartınıza yansıması bir sonraki ekstre dönemini bulabilmektedir. Kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştiğinde tarafınıza bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir.
Her türlü sorunuz için bize eticaret@sassofono.net'ten ulaşabilirsiniz.